最近、改めて思うことがあります。
私のお客様は、本当に良い方ばかりだな…ということ。

先日も、最後の一点でオーダーをいただいた商品に不具合が見つかってしまい、
泣く泣くキャンセルのお願いをすることになりました。
正直、とても心が重くて、どうお伝えしようか何度も文章を書き直しました。

でも、お電話でもメールでも、
お客様は終始とても丁寧で、こちらの事情を理解しようとしてくださって。
責めるようなお言葉は一切なく、
「またご縁があったらお願いします」とまで言ってくださいました。

……そのやさしさに、電話を切ったあと、少しうるっとしてしまいました。

TAKARABAKO88のお客様は、
きっちりされていて、礼儀正しくて、文章もやり取りもとても丁寧な方が多いです。
顔が見えないネット販売だからこそ、
その一つひとつのやり取りが、すごく心に残ります。

「こんな方に買っていただけているんだな」
「この人の大切な宝物を入れる箱を作っているんだな」

そう思うたびに、
もっと丁寧に作ろう、もっと良いものを届けよう、
変なものは絶対に送りたくない、って気持ちが強くなります。

私はまだまだ小さな作家で、
失敗も反省もたくさんあります。
でも、こんなにもやさしくて素敵なお客様に支えていただいているからこそ、
これからも慢心せず、精進していきたいと思っています。

いつも本当にありがとうございます。
これからも、
「ちょっと特別な宝箱」を、心を込めて作っていきます。